🙋 سوالات پرتکرار
هر چیزی که قبل از اولین کادو می‌پرسند
از هزینه‌ها و هدیهٔ گروهی تا ناشناسی و زمان تحویل — اگر جواب‌تان این‌جا نبود، صفحه‌های امنیت و حریم خصوصی را هم ببینید.
شروع و هزینه‌ها
دراپک دقیقاً چه کاری می‌کند؟
دراپک پلی است بین چهره‌ها و طرفدارهای‌شان: هر کسی لیست آرزویش را از محصولات فروشگاه اختصاصی دراپک می‌سازد (لینک دیجی‌کالا هم یک گزینه است)، طرفدار کادویی را انتخاب و مبلغش را پرداخت می‌کند و دراپک خودش کادو را از انبارش به آدرس محرمانهٔ گیرنده می‌فرستد. نتیجه: کادو می‌رسد، ولی آدرس هیچ‌وقت دست کسی نمی‌افتد.
استفاده از دراپک چقدر هزینه دارد؟
برای چهره‌ها کاملاً رایگان است: ساخت صفحه، لیست آرزو و دریافت کادو هیچ هزینه‌ای ندارد. برای محصولات فروشگاه دراپک، فرستنده فقط همان قیمت روی محصول را می‌پردازد؛ برای کادوهایی که با لینک دیجی‌کالا انتخاب شوند، کارمزد خدمات (سفارش، بررسی و بسته‌بندی در انبار دراپک و ارسال محرمانه) به مبلغ اضافه می‌شود — خبری از حق عضویت یا هزینهٔ پنهان نیست.
چطور خودم چهره شوم و لیست آرزو بسازم؟
از صفحهٔ ثبت‌نام حساب بسازید، نام نمایشی و نام کاربری‌تان را انتخاب کنید و محصولات موردعلاقه‌تان را از فروشگاه دراپک به لیست اضافه کنید (لینک دیجی‌کالا هم می‌پذیریم). صفحهٔ شما همان لحظه با نشانی اختصاصی خودتان آماده است تا در شبکه‌های اجتماعی به اشتراکش بگذارید. نه عکس لازم است، نه مدرک، نه حتی نام واقعی.
کادوها از کجا تهیه می‌شوند؟
اصلِ دراپک فروشگاه اختصاصی دراپک است: محصولاتی که خودمان انتخاب می‌کنیم، انبار می‌کنیم و مستقیم و محرمانه می‌فرستیم — بدون هیچ واسطه‌ای. اگر چیزی خواستید که در دراپک نبود، لینک محصول از دیجی‌کالا هم به‌عنوان یک گزینه پذیرفته می‌شود: دراپک با کارمزد خدمات آن را سفارش می‌دهد، کادو اول به انبار دراپک می‌آید، تیم ما سلامت و درستی بسته را بررسی می‌کند و بعد محرمانه برای گیرنده ارسالش می‌کند. لینک فروشگاه‌های دیگر فعلاً پذیرفته نمی‌شود تا مسیر ارسال، محرمانه و قابل‌ضمانت بماند.
هدیه دادن
هدیهٔ گروهی چیست و چطور در یک کادو سهیم شوم؟
لازم نیست همهٔ مبلغ یک کادو را یک‌نفره بپردازید. می‌توانید هر مبلغی که دوست دارید مشارکت کنید؛ نوار پیشرفت روی کارت کادو نشان می‌دهد چقدر از مبلغ جمع شده. هر وقت مجموع مشارکت‌ها به قیمت کالا برسد، کادو «تکمیل» می‌شود و دراپک سفارشش را ثبت می‌کند.
اگر مبلغ یک کادو هیچ‌وقت کامل نشود چه اتفاقی می‌افتد؟
مشارکت‌ها روی همان کادو محفوظ می‌ماند تا طرفدارهای بعدی تکمیلش کنند — هیچ مهلت انقضایی در کار نیست. و خیالتان راحت: اگر چهره آن کادو را از لیستش بردارد یا محصول در دیجی‌کالا نایاب شود، تمام مبلغی که پرداخت کرده‌اید به‌طور کامل به خودتان برمی‌گردد — تضمین دراپک است.
اگر کادویی که در آن سهیم شدم حذف شود یا نایاب شود، پولم چه می‌شود؟
صددرصد برمی‌گردد. هر وقت کادویی از لیست آرزو حذف شود یا محصول آن در دیجی‌کالا موجود نباشد، کل مبلغ مشارکت شما بدون هیچ کم‌وکاستی به همان روشی که پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود. پول شما فقط دو حالت دارد: یا کادو می‌شود و به دست چهره می‌رسد، یا به خودتان برمی‌گردد.
می‌توانم همراه هدیه پیام بفرستم؟
بله! هنگام پرداخت می‌توانید پیامی بنویسید که فقط خود چهره آن را می‌بیند — روی صفحهٔ عمومی نمایش داده نمی‌شود. خیلی از چهره‌ها می‌گویند همین پیام‌ها قشنگ‌ترین بخش کادوست.
کادو چقدر طول می‌کشد به دست چهره برسد؟
کادوهای فروشگاه دراپک معمولاً ظرف یک روز کاری از انبار خودمان ارسال می‌شوند. کادوهای دیجی‌کالایی را هم تیم دراپک ظرف یک روز کاری سفارش می‌دهد؛ این کادوها اول به انبار دراپک می‌رسند، تیم ما سلامت و درستی بسته را بررسی می‌کند و بعد محرمانه برای گیرنده ارسال می‌شوند — روی‌هم‌رفته معمولاً چند روز کاری بسته به شهر گیرنده. وضعیت کادو (تکمیل‌شده، سفارش‌شده، تحویل‌شده) همیشه روی کارت آن قابل مشاهده است.
ناشناسی و اعتماد
آیا چهره می‌فهمد هدیه از طرف چه کسی است؟
فقط اگر خودتان بخواهید. هر هدیه به‌صورت پیش‌فرض «ناشناس» ثبت می‌شود. اگر دوست داشتید دیده شوید، می‌توانید یک نام مستعار دلخواه انتخاب کنید — همان نام به چهره نمایش داده می‌شود و بس. ایمیل و هویت واقعی شما هرگز، نه به چهره و نه به هیچ‌کس دیگر، نشان داده نمی‌شود.
آدرس چهره‌ها کجا نگهداری می‌شود و چه کسی آن را می‌بیند؟
آدرس همان لحظهٔ ثبت رمزنگاری و قفل می‌شود و فقط تیم عملیات دراپک — آن هم فقط در لحظهٔ ارسال کادو از انبار دراپک و در پنلی جدا از سایت اصلی — می‌تواند آن را باز کند. حتی کادوهای دیجی‌کالایی به نشانی انبار دراپک سفارش داده می‌شوند، نه آدرس چهره. فرستندهٔ هدیه هیچ‌وقت هیچ ردی از آدرس نمی‌بیند. جزئیات کامل را در صفحهٔ امنیت و ناشناسی نوشته‌ایم.
تیک آبی کنار نام بعضی چهره‌ها یعنی چه؟
یعنی تیم دراپک به‌صورت خصوصی احراز کرده که آن صفحه واقعاً متعلق به همان چهره است — مثلاً از طریق استوری یا پیام از حساب رسمی خود چهره. این تأیید فقط یک نشان است؛ هیچ مدرک یا اطلاعات هویتی جایی منتشر نمی‌شود. قبل از هدیه دادن به صفحه‌های بدون تیک، حواس‌تان به جعلی نبودن‌شان باشد.
آیا چهره‌ها می‌توانند به جای کادو پول نقد دریافت کنند؟
نه — و این عمداً است. در دراپک کیف پول، موجودی و برداشت نقدی وجود ندارد؛ هر هدیه یک کالای واقعی است که از انبار دراپک ارسال می‌شود — کادوهای دیجی‌کالایی هم اول به همین انبار می‌آیند و بعد از بررسی راهی می‌شوند. همین باعث می‌شود مطمئن باشید پول‌تان دقیقاً به همان کادویی تبدیل شده که انتخاب کرده‌اید، و راه سوءاستفاده و کلاهبرداری هم بسته بماند.
پرداخت من امن است؟ اطلاعات کارتم کجا می‌رود؟
پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما هیچ‌وقت به سرورهای دراپک نمی‌رسد. ما فقط نتیجهٔ تراکنش (موفق یا ناموفق) و مبلغ آن را دریافت می‌کنیم. دربارهٔ داده‌هایی که نگه می‌داریم، صفحهٔ حریم خصوصی را ببینید.
جواب‌تان را گرفتید؟ وقت اولین کادوست
چهرهٔ محبوب‌تان را پیدا کنید یا اگر خودتان چهره‌اید، لیست آرزوی‌تان را بسازید.